Saya kesulitan log in ke akun saya

Jika Anda menerima pesan yang menyatakan alamat e-mail atau password Anda tidak dikenal, mohon ikuti langkah berikut.

• Mohon bersihkan cache dan riwayat browser Anda. Tutup dan buka browser baru.
• Pastikan Anda menggunakan alamat e-mail dan password yang sama dengan yang telah didaftarkan.
• Jika Anda tidak ingat password Anda, klik tautan “forgot your password?”. Masukkan alamat e-mail Anda dan tautan akan dikirim kepada Anda untuk menciptakan password baru untuk akun Anda.
• Jika Anda memasukkan password salah sebanyak 3 kali, akun Anda akan diblokir selama 30 menit. Anda harus menutup lalu membuka browser setelah 30 menit untuk kembali sign-in. Jika Anda terus mengalami masalah, mohon e-mail kami di [e-mail] dengan rincian dan screenshots permasalahan Anda.