Bagaimana saya melacak pesanan saya?

Memeriksa status pesanan Anda

Anda dapat memeriksa status pesanan Anda dengan mengakses 'Akun Saya' (online atau via aplikasi Sephora Mobile) dan klik 'Pesanan'.

Pesanan saya menunjukkan In Transit, apakah artinya?
Pesanan Anda telah dikemas dan meninggalkan gudang Sephora! Pada tahap ini, pesanan Anda membutuhkan estimasi waktu pengiriman 7-14 hari kerja untuk sampai ke alamat tujuan.

Pesanan saya belum sampai walaupun sudah melewati jangka waktu pengiriman dari biasanya

Pesanan Anda akan mengalami sedikit keterlambatan saat ada permintaan pengiriman yang tinggi dikarenakan adanya faktor cuaca ekstrem, hari libur nasional dan Sale besar.

Pada pesanan yang berisikan produk mengandung Aerosol/ Dangerous Goods juga akan mengalami sedikit keterlambatan. Anda dapat menghubungi tim CS kami di [e-mail] untuk informasi lebih lanjut.

Saya mencoba melacak pesanan, namun tidak dapat menemukannya di tab Akun
Harap dicatat bahwa hanya pesanan yang telah dilakukan saat masuk ke Akun Beauty Pass Anda yang dapat dilacak melalui Akun Saya. Pesanan tidak akan muncul di Akun Saya jika Anda check out sebagai tamu/guest. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi Tim CS kami di [e-mail]