Bagaimana kebijakan penukaran dan pengembalian barang?

Pembelian Online

1. Penukaran berlaku dalam 14 hari dari tanggal pembelian dengan mengirim email ke [e-mail] dan memberikan nomor pesanan, informasi lengkap tentang produk yang bermasalah, gambar produk yang jelas, dan video unboxing.

2. Penukaran hanya berlaku untuk kemasan asli, produk harus dalam kondisi yang sama seperti saat dibeli, tersegel, dan belum digunakan.

3. Penukaran hanya berlaku untuk harga normal dan tidak berlaku untuk barang diskon/sale.

4. Penukaran hanya berlaku untuk produk yang sama.

5. Penukaran tidak berlaku untuk produk gratis/GWP.

6. Penukaran tidak berlaku untuk perangkat dan peralatan yang telah digunakan.

7. Untuk menukar perangkat/alat yang rusak, kunjungi Pusat Layanan Pelanggan untuk informasi lebih lanjut.

FOREO: www.foreo.com atau Aplikasi Foreo

TYMO: [phone]

8. Produk yang dibeli dalam bentuk multi-produk, set, kit, atau dalam bentuk paket harus ditukar dalam bentuk set/kit/paket.

9. Sephora berhak untuk mengubah kebijakan penukaran tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pembelian di Toko

1. Penukaran berlaku dalam 14 hari dari tanggal pembelian dengan membawa struk pembelian asli.

2. Penukaran hanya berlaku untuk produk dengan kemasan asli, produk harus dalam kondisi yang sama seperti saat dibeli, tersegel, dan belum digunakan.

3. Penukaran hanya berlaku untuk harga normal dan tidak berlaku untuk produk diskon/sale.

4. Penukaran hanya berlaku untuk produk yang sama/lain dan untuk produk yang bernilai sama atau lebih tinggi.

5. Penukaran hanya dapat dilakukan di toko tempat produk dibeli.

6. Penukaran tidak berlaku untuk produk gratis/GWP.

7. Penukaran tidak berlaku untuk perangkat dan peralatan yang telah dicoba di toko, dan telah digunakan.

8. Untuk menukar perangkat/alat yang rusak, kunjungi Pusat Layanan Pelanggan untuk informasi lebih lanjut.

FOREO: www.foreo.com atau Aplikasi Foreo

TYMO: [phone]

9. Produk yang dibeli dalam bentuk multi-produk, set, kit, atau dalam bentuk paket harus ditukar dalam bentuk set/kit/paket.

10. Kebijakan penukaran tidak berlaku untuk pembelian melalui Chat dan Shop.

11. Sephora berhak untuk mengubah kebijakan penukaran tanpa pemberitahuan sebelumnya.