Kebijakan Setelah Pembelian Produk

Pembelian Online

1. Permintaan bantuan terkait produk yang telah dibeli dapat diajukan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pesanan sampai di alamat tujuan melalui email ke [e-mail], dengan menyertakan:
   - Nomor pesanan
   - Informasi lengkap terkait produk yang bermasalah
   - Foto produk yang jelas
   - Video unboxing lengkap tanpa terputus
2. Produk harus dalam kemasan asli, belum digunakan, dan dalam kondisi awal saat dibeli.
3. Berlaku hanya untuk produk dengan harga normal.
4. Permintaan produk pengganti dapat dilakukan untuk produk yang sama.
5. Produk gratis atau Gift With Purchase (GWP) tidak termasuk dalam kebijakan ini.
6. Alat/perangkat yang telah digunakan tidak dapat diproses lebih lanjut.
7. Untuk perangkat yang mengalami kerusakan, silakan menghubungi Pusat Layanan Pelanggan berikut:
   

   - DYSON:

   Call Center: [phone]
   Whatsapp Chat: [phone]

   - FOREO:

   www.foreo.com atau melalui aplikasi FOREO

   - GHD:

   Email: [e-mail] 

   Whatsapp Chat: [phone]

   - SHARK BEAUTY: 

   Email: [e-mail] 

   Whatsapp Chat: [phone]

   - TYMO: [phone]

8. Produk yang dibeli dalam bentuk set, kit, atau paket harus dibawa kembali dalam bentuk lengkap.
9. Sephora berhak melakukan perubahan terhadap kebijakan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
10. Dengan berbelanja di Sephora Indonesia, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan yang tercantum dalam kebijakan ini.

Pembelian di Toko

1. Permintaan bantuan terkait produk yang telah dibeli dapat diajukan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian, dengan membawa struk pembelian asli.
2. Produk harus dalam kemasan asli, belum digunakan, dan dalam kondisi awal saat dibeli.
3. Berlaku hanya untuk produk dengan harga normal.
4. Permintaan produk pengganti dapat dilakukan untuk produk sejenis atau lainnya dengan nilai yang sama atau lebih tinggi.
5. Proses hanya dapat dilakukan di toko tempat produk dibeli.
6. Produk gratis atau Gift With Purchase (GWP) tidak termasuk dalam kebijakan ini.
7. Alat/perangkat yang telah dicoba di toko atau yang telah digunakan tidak dapat diproses lebih lanjut.
8. Untuk perangkat yang mengalami kerusakan, silakan menghubungi Pusat Layanan Pelanggan berikut:
   

   - DYSON:

   Call Center: [phone]
   Whatsapp Chat: [phone]

   - FOREO:

   www.foreo.com atau melalui aplikasi FOREO

   - GHD:

   Email: [e-mail] 

   Whatsapp Chat: [phone]

   - SHARK BEAUTY: 

   Email: [e-mail] 

   Whatsapp Chat: [phone]

   - TYMO: [phone]

9. Produk yang dibeli dalam bentuk multi product, set, kit atau pack harus ditukar dalam bentuk set/kit/pack.
10. Kebijakan ini tidak berlaku untuk pembelian melalui layanan Chat and Shop.
11. Sephora berhak melakukan perubahan terhadap kebijakan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
12. Dengan berbelanja di Sephora Indonesia, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan yang tercantum dalam kebijakan ini.